标清机顶盒:
主要是电视机视频没有调好，请将电视机、机顶盒均开机，调试电视机遥控器上的视频、AV/TV、信号源、信源、输入选择、Input、切换或者节目源等键，将电视调到正确的视频模式，观察一下，如不好，让用户按遥控器上下键调台，看电视机屏幕下方是否有蓝色EPG横条显示，如果有此蓝条，兴许是待机了，建议用户重启机顶盒开关按钮。
高清机顶盒：
如用户家使用高清线路连接，请使用电视机遥控器按视频、AV/TV或信号源调试到HDMI模式；如用户连接视频线，请用户调试AV/TV或信号源模式。
先把固定高频头的螺丝略微松动，然后轻微抽动高频头，调整一个位置后，人闪开并观察手机监控画面，查看信号质量一栏，多调整几个位置，然后把它锁定在信号质量数值的位置处。
相关用户应该在领取到之前，开始检查高清机顶盒以及相关配套设施、零件是否齐全。比如连接线、电池、智能卡以及转接头等等组件是不是符合要求。然后这类产品还会随机附带安装说明书和使用说明书。
打开高清机顶盒前部面板上的小盖子，我们会发现里面有个插口。这个时候可以将智能卡有芯片的那面朝下，然后顺着箭头方向插进去。这个时候再将电源接通，基本上就可以打开机顶盒的电源 开关了。